3еместо
Дом Офицеров « все идеи проекта

1

голос

Работники гардероба хамят посетителям, жуют на ходу и берут одежду руками, в которых секунду назад был бутерброд. Примите меры.

Вчерашние впечатления от концерта были безнадежно испорчены вследствие общения с работниками гардероба. Антракт: мы идем в гардероб за верхней одеждой, сотрудница вопрошает, насовсем мы уходим или нет, на что ей вежливо отвечают, что мы выйдем покурить и вернемся. Дальше эта "милая" женщина начинает кричать: "Курите раздетые! Нечего туда-сюда ходить! Достали уже!" (на улице минусовая температура, если что). Нам в лицо буквально швыряют пальто, продолжая читать нотации.
После улицы возвращаемся в гардероб, встречает нас другая сотрудница, не менее прекрасная: "Так, назад подойдете к этому окну, поняли? Нечего мне потом бегать тут!" Все это проделывается с бутербродом в зубах и негодованием: мешаем им пить чай, понимаешь ли.
После окончания концерта все сопровождалось не менее "лестными" замечаниями, окриками и наказами в адрес посетителей. Администрация ОДО считает это нормой, позволяя подобное панибратское общение своим сотрудникам? Это помимо того, что, подходя к гардеробу и входу в зал, мы говорили "Добрый день", на что нас прожигали презрительным взглядом и испепеляли молчанием.

Елена Суворова, 31.10.2015, 13:41
Официальный ответ
el_sam, 02.11.2015
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваше неравнодушие. Конечно, такой подход наших гардеробщиков не красит нас и я приношу Вам официальные извинения за их действия. Мы обязательно примем меры, чтобы такое больше не повторилось. Если Вы хотите наказать этих людей за их действия, я прошу Вас написать на мое имя письменное обращение, где указать когда, где и описать тех кто это сделал - все нарушители будут материально наказаны, это я Вам гарантирую. Вместе с тем, хотелось бы напомнить Вам, что согласно Закону РФ курение в общественных местах, культурно-досуговых и образовательных учреждениях категорически запрещено и за это установлен штраф. Вы можете курить только на расстоянии не менее 15 метров от учреждения, а так как у нас через дорогу располагается Институт культуры, то это возможно только посреди площади Куйбышева, то есть практически нигде и я бы советовал Вам или бросать, или терпеть! Двойная выдача и получение верхней одежды не предусмотрена правилами посещения мероприятий, в этом Вы тоже не правы. Прошу учесть в дальнейшем. Приношу Вам свои извинения за действия своих сотрудников. С уважением, начальник Дома офицеров полковник А.Назаренко
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Елена Суворова, 01.11.2015, 19:22
Насчет двойной выдачи одежды нигде не было замечено объявления, и сотрудники могли бы просто уведомить об этом. О том, что двойная выдача верхней одежды не предусмотрена правилами заведения, я впервые узнала только что от Вас. Про курение: мы делали это в машине, если это интересно, что не нарушает никаких законов РФ, но дойти до нее в минусовую температуру без одежды не представлялось возможным. Это, впрочем, не имеет никакого отношения к сути описанной проблемы.
Материально наказывать сотрудников не входило в мои планы, поскольку я осознаю, что у них достаточно небольшая заработная плата. А вот провести с ними занятие по культуре общения с посетителями было бы весьма целесообразно, это оценили бы все посетители ОДО, что вдобавок значительно бы повысило престиж Вашего учреждения.
С уважением, Елена.

Оставить комментарий